Klantenservice

Hoe lang het duurt voordat jij je pakket in huis hebt is afhankelijk van de bezorgmethode die je hebt gekozen. Wanneer jij door gaat in je winkelmandje, zie je de leveringsopties verschijnen. Hierin geven wij altijd aan wat de levertijd zal zijn.

Je kan betalen met:

• Achteraf betalen viaKlarna(binnen 30 dagen, of directe overboeking).
• Apple Pay
• Bancontact
• Belfius (via Bancontact)
• Creditcards (American Express, Maestro, Mastercard en Visa)
• iDEAL
• KBC (via Bancontact)
• PayPal
• VVV Cadeaukaart

Sommige betaalmethoden zijn afhankelijk van je locatie.

• Termijn: je hebt 30 dagen na ontvangst om te retourneren.
• Verkeerd geleverd of kwaliteitsprobleem: gratis retour tot 60 dagen na ontvangst.
• Garantie termijn: vervalt 365 dagen na ontvangst.
• Giftcard: Wij hanteren een 'altijd zeker garantie' op al onze producten. Dit houdt in dat wij de retourkosten vergoeden als je een ander product of kleur wenst. Jij ontvangt dan een gratis retourlabel en een giftcard t.w.v het aankoopbedrag.
• Geld terug: De kosten voor het retourlabel zijn voor jouw eigen rekening als je jouw geld terugwenst. Deze kosten bedragen € 2,50.
• Het product moet in originele staat zijn, inclusief verpakking en accessoires.
• Heb je (gedeeltelijk) met een giftcard betaald? Dan ontvang je een nieuwe Smartphonehoesjes.nl giftcard t.w.v. het aankoopbedrag.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
• Geopende screenprotectors.
• Producten die, buiten onze schuld, beschadigd of incompleet zijn.
• Producten waarvan de verpakking niet aanwezig of (ernstig) beschadigd is.
• Geopende hygiëneproducten (zoals oordopjes).
• Artikelen ouder dan 365 dagen.

Klik hier voor het aanmaken van een gratis account. Nadat jij een account hebt aangemaakt ben je automatisch Member.

Wil je liever persoonlijk contact met één van onze collega's? Dat kan natuurlijk ook.

Ons team kijkt tijdens openingstijden live met je mee in de chat of aan de telefoon.

Let op; Op feestdagen zijn wij gesloten.

Openingstijden livechat:
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00.

Openingstijden telefoon:
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00.

Buiten deze tijden helpt we je gewoon verder via chat.